Transformasi Pelayanan Publik, Samsat Digital Pertama di Indonesia Timur Resmi Beroperasi di Palu

Faktasulteng.id, Palu – Sulawesi Tengah mencatat sejarah baru dalam peningkatan kualitas pelayanan publik setelah Polda Sulteng, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah, dan PT Jasa Raharja meresmikan Samsat Digital Sulawesi Tengah. Layanan berbasis teknologi ini disebut sebagai yang pertama di kawasan Indonesia Timur. Peresmian berlangsung di Aula PT Jasa Raharja Sulteng, Jalan Kartini, Kota Palu, Rabu (19/11/2025).

Kepolda Sulteng Irjen Pol Dr. Endi Sutendi, S.I.K., S.H., M.H., yang diwakili Direktur Lalu Lintas Polda Sulteng Kombes Pol Atot Irawan, S.I.K., M.M., menegaskan bahwa inovasi tersebut merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi. Melalui layanan digital, masyarakat dapat mengakses layanan dengan lebih mudah dan cepat.

Menurutnya, Samsat Digital Sulteng menjadi penguatan dari program nasional melalui aplikasi SIGNAL yang telah berjalan sebelumnya. “Inovasi ini mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) serta program ‘Berani Berintegritas’. Samsat Digital Sulteng juga menjadi pionir modernisasi pelayanan publik di wilayah Indonesia Timur setelah sebelumnya telah ada di Jawa Barat,” tegasnya.

Layanan baru ini mengadopsi sistem drive-thru untuk pembayaran PKB tahunan, penerbitan STNK, dan TNKB. Seluruh proses telah terintegrasi secara digital, mulai dari pemeriksaan fisik kendaraan hingga pembayaran nontunai, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan yang lebih praktis, cepat, dan efisien.

Wakil Gubernur Sulteng, Reny A. Lamadjido, yang turut hadir dalam peresmian, memberikan apresiasi atas lahirnya inovasi tersebut. Ia menilai layanan Samsat Digital sebagai langkah strategis dalam mendukung tata kelola pemerintahan berbasis pelayanan digital.

“Melalui platform digital, masyarakat bisa melakukan pengecekan data, pendaftaran hingga pembayaran pajak secara daring. Ini bagian dari percepatan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan publik,” ungkap Wagub.

Peresmian turut dihadiri unsur Forkopimda, Kepala Badan Pendapatan Daerah Sulteng, pimpinan PT Jasa Raharja, serta perangkat daerah dan instansi mitra Samsat lainnya. Dengan hadirnya Samsat Digital Sulawesi Tengah, pemerintah berharap pelayanan publik semakin transparan, cepat, efisien, dan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi. (Abdy HM)